Sme autorizovaným servisným partnerom pre značku Protherm, čo znamená, že po našom zásahu vám zostáva platná záruka výrobcu. Robíme prvé spustenie nových kotlov Protherm, pravidelný ročný servis aj opravy pri poruche. Máme prístup k originálnym dielom a k servisnej databáze výrobcu.
Pracujeme so všetkými bežnými modelmi, ktoré sa na Slovensku predávajú: Panther, Lynx, Gepard, Tiger aj Jaguar v kondenzačnom aj atmosférickom prevedení. Pri obhliadke poznáme špecifiká každej série, vieme rýchlo lokalizovať príčinu poruchy a navrhnúť opravu, ktorá nezničí váš rozpočet.
Prvé spustenie kotla Protherm
Nový kotol Protherm musí prvýkrát spustiť autorizovaný technik, inak sa záruka výrobcu skracuje alebo úplne stráca platnosť. Pri uvedení do prevádzky skontrolujeme plynové aj vodné napojenie, naplníme systém na predpísaný tlak, odvzdušníme okruh a urobíme prvé zapálenie horáka. Potom nastavíme parametre podľa typu kotla a vášho vykurovacieho systému.
Kondenzačné modely ako Panther Condens vyžadujú správny odvod kondenzátu a presné nastavenie spalín. Pri kombinovaných kotloch s prípravou teplej vody nastavíme aj komfortnú teplotu na výtoku. Po spustení vás zaškolíme na obsluhu displeja a izbovej regulácie, ktorú Protherm dodáva ku kotlom.
Pravidelný servis kotlov Protherm
Protherm odporúča servisnú prehliadku raz za rok, ideálne pred vykurovacou sezónou. Pri servise rozoberieme horák, vyčistíme primárny výmenník, skontrolujeme tlak v expanznej nádobe, otestujeme bezpečnostné prvky a urobíme kontrolu tesnosti plynového napojenia. Pri kondenzačných kotloch venujeme zvýšenú pozornosť kondenzátnemu sifónu, ktorý sa pri zanedbanej údržbe zaplní a kotol prestane fungovať.
Po servise vystavíme servisný protokol s pečiatkou a podpisom autorizovaného technika. Tento dokument je dôležitý pri prípadnej záručnej oprave. Bez pravidelného servisu môže výrobca zamietnuť aj oprávnenú reklamáciu, takže servisný protokol si starostlivo odložte.
Najčastejšie poruchy a chybové kódy Protherm
Kotly Protherm signalizujú poruchy chybovými kódmi na displeji. F22 znamená nízky tlak v systéme a často stačí doplniť vodu. F28 a F29 ukazujú na problém so zapaľovaním horáka, zvyčajne kvôli zanesenej elektróde alebo nedostatku plynu. F75 sa objavuje pri probléme s čerpadlom alebo so snímačom tlaku. Pri obhliadke s diagnostikou väčšinou vieme do hodiny určiť presnú príčinu.
Ďalšie časté poruchy sú zaseknutý trojcestný ventil pri prepínaní medzi kúrením a teplou vodou, opotrebený horák pri kotloch starších ako desať rokov, alebo poškodený snímač spalín. Pre tieto diely máme priamy prístup cez Protherm servisný kanál a dodanie býva v rade dní.
Originálne náhradné diely Protherm
Pri opravách používame výhradne originálne diely Protherm. Neoriginálne diely môžu fungovať, ale skracujú životnosť kotla a v prípade poruchy ich výrobca neuznáa pri záručnej reklamácii. Originálne diely majú garantovanú kompatibilitu a väčšinou aj dlhšiu životnosť, takže oprava sa nemusí opakovať za rok.
Bežné spotrebné diely ako elektródy, tesnenia alebo membrány máme na sklade. Pri väčších komponentoch ako sú výmenníky alebo elektronické dosky čakacia doba na originál býva tri až sedem dní. Vždy vás informujeme dopredu, ak nejaký diel treba objednať, aby ste vedeli, kedy bude kotol opäť funkčný.
Cena servisu kotlov Protherm
Ročný servis kotla Protherm má pevnú cenu, ktorá pokrýva výjazd, prácu, drobný spotrebný materiál a servisný protokol. Cena prvého spustenia nového kotla je samostatná a obsahuje nastavenie všetkých parametrov. Záručné opravy v rámci platnej záruky výrobcu sú pre vás bezplatné, my si fakturujeme prácu priamo s Prothermom.
Pri pozáručných opravách oceníme prácu po diagnostike. Drobné výmeny stoja menej, väčšie zásahy s originálnym dielom logicky viac. Konkrétnu cenu vám povieme pred začatím práce a do faktúry nevpadnú žiadne skryté položky.
